Privacidad

Aviso de Prácticas de Privacidad de HIPAA (Aviso): Para leer más sobre nuestras prácticas de privacidad en relación con la información médica y de salud conforme a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA), vea el Aviso correspondiente a continuación: Aviso de Prácticas de Privacidad de HIPAA.

Política de Privacidad del Sitio de Internet

Introducción

Sabemos que la privacidad de su información personal es muy importante. La finalidad de esta política de privacidad es hacerle saber cómo manejamos la información que recopilamos a través del uso de este sitio de Internet. Es posible que algunas partes de este sitio de Internet describan prácticas de privacidad que se aplican a tipos específicos de información o a información suministrada en páginas de Internet específicas.

Esta política no se aplica a la información recopilada a través de otros medios, por ejemplo, por teléfono o en persona, aunque dicha información podría estar protegida por otras políticas de privacidad. Según se utilizan en esta política, los términos como "nosotros" o "nuestro" y "Compañía" hacen referencia a Health Plan of Nevada, Inc. (HPN) y sus entidades afiliadas actuales y futuras, incluida nuestra compañía matriz UnitedHealth Group.

Este sitio de Internet tiene como destinatario el público de los Estados Unidos. Toda la información que usted proporcione, incluida cualquier información personal, se transferirá a un servidor informático ubicado en los Estados Unidos que la procesará.

Cookies y seguimiento

La Compañía usa diversas tecnologías, que pueden incluir la tecnología de cookies, para recopilar información de quienes visitan nuestros sitios de Internet, por ejemplo, qué páginas se visitan y con qué frecuencia se visitan, y para habilitar ciertas funciones en este sitio de Internet o hacer clic en una dirección URL. Las cookies son pequeños archivos de texto que pueden colocarse en su computadora cuando usted visita un sitio de Internet. Las cookies pueden incluir “cookies de una sola sesión”, que generalmente registran información durante una sola visita a un sitio de Internet y luego se borran, y “cookies persistentes” que habitualmente se almacenan en una computadora a menos o hasta que se eliminen o estén programadas para caducar.

Usted puede deshabilitar las cookies y elementos similares. Para ello, debe ajustar las preferencias del navegador en cualquier momento; sin embargo, esto podría limitar su capacidad de aprovechar todas las funciones de este sitio de Internet. También puede controlar el uso de tecnologías flash, con las herramientas de Administración de Flash disponibles en el sitio de Internet de Adobe. Tenga en cuenta que actualmente no respondemos a las señales “Do Not Track” (No Realizar Seguimiento) de los exploradores de Internet que ofrecen un método para elegir que no se recopile información sobre las actividades en línea a través del tiempo y en sitios de Internet o servicios en línea externos porque, entre otras razones, no hay ninguna definición común de dichas señales y ningún estándar aceptado por la industria para saber cómo se deben interpretar esas señales.

También podemos permitir que proveedores externos de servicios usen cookies y otras tecnologías para recopilar información y hacer un seguimiento de la actividad de navegación a través del tiempo y en sitios de Internet externos (por ejemplo, qué exploradores de Internet se usan para ver nuestros sitios de Internet, qué sitios están enviando tráfico o haciendo enlaces a nuestros sitios), así como para enviarle publicidades dirigidas a usted. No controlamos estas tecnologías de terceros y su uso está regido por las políticas de privacidad de los terceros que las utilizan. Para obtener más información sobre las redes de publicidad de terceros y entidades similares que usan estas tecnologías, consulte http://www.aboutads.info/consumers y, si desea dejar de recibir anuncios publicitarios de dichas redes y servicios, visite www.aboutads.info/choices. Una vez que haga clic en el enlace, puede elegir dejar de recibir anuncios de todas las compañías de publicidad participantes o únicamente los anuncios que envían compañías de publicidad específicas.

Podemos usar compañías de análisis para recopilar información y datos globales de quienes visitan nuestros sitios de Internet, por ejemplo, qué páginas se visitan y con qué frecuencia, y para habilitar ciertas funciones de nuestros sitios de Internet. La información se capta mediante diversas tecnologías que pueden incluir el uso de cookies.

Podemos usar y divulgar la información de su actividad a menos que esta práctica esté restringida por esta política o por ley. Algunos ejemplos de las maneras en que usamos la información de su actividad son:

  • Personalizar su experiencia en el sitio de Internet, lo que incluye administrar y registrar sus preferencias.
  • Realizar marketing, desarrollo de productos e investigación.
  • Registrar los recursos y datos visitados en el sitio.
  • Elaborar informes relacionados con el uso, la actividad y las estadísticas del sitio de Internet.
  • Ayudar a los usuarios que tienen problemas con el sitio de Internet.
  • Habilitar ciertas funciones y herramientas de este sitio de Internet.
  • Registrar cómo llegan los visitantes a este sitio de Internet y cómo recorren el sitio.

Su información personal

Es posible que este sitio de Internet incluya páginas de Internet que le brinden la oportunidad de proporcionarnos información personal sobre usted. Usted no está obligado a proporcionarnos información personal si no lo desea. Sin embargo, si no lo hace, se podría limitar su capacidad de usar ciertas funciones de este sitio de Internet o de solicitar ciertos servicios o cierta información.

Podemos usar información personal con varios fines, tales como:

  • Responder un correo electrónico o una solicitud suya en particular.
  • Personalizar el sitio de Internet para usted.
  • Procesar una solicitud presentada por usted.
  • Administrar encuestas y promociones.
  • Proporcionarle información que creamos que podría serle útil, por ejemplo, información sobre productos o servicios de salud prestados por nosotros u otras empresas.
  • Realizar análisis y mejorar nuestros productos, sitios de Internet y publicidad.
  • Cumplir con las leyes, las normas y los procesos legales vigentes.
  • Proteger la salud, la seguridad o el bienestar de una persona.
  • Proteger nuestros derechos, los derechos de los afiliados o terceros relacionados, o iniciar las medidas legales apropiadas, por ejemplo, para hacer cumplir nuestras Condiciones de uso.
  • Mantener un registro de nuestras transacciones y comunicaciones. Según sea necesario o útil para el desempeño de nuestras actividades, siempre que dicho uso esté permitido por la ley.

Podemos usar información personal para comunicarnos con usted a través de cualquier información de contacto que nos proporcione en este sitio de Internet, que incluye una dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de teléfono celular, número de mensaje de texto o número de fax. Consulte la sección a continuación titulada "Nuestras Prácticas de Comunicación por Internet".

Podemos compartir información personal dentro de la Compañía y podemos combinar información personal que usted nos proporcione en este sitio de Internet con otra información que hayamos recibido de su parte, ya sea a través de Internet u otros medios, o de otras fuentes como nuestros proveedores. Por ejemplo, si usted nos compró un producto o contrató nuestros servicios, podemos combinar información personal que usted nos brinde a través de este sitio de Internet con información sobre su recepción del producto o servicio.

Compartir Información Personal

Solo compartiremos su información personal con terceros según lo estipulado en esta política y según lo permita de otro modo la ley.

Podemos compartir información personal si la totalidad o parte de la Compañía se vende, fusiona, disuelve, adquiere o es objeto de una transacción similar.

Podemos compartir información personal en respuesta a una orden judicial, citación legal, orden de allanamiento, ley o normativa. Podemos cooperar con las autoridades responsables de hacer cumplir la ley en la investigación y el inicio de procedimientos judiciales por actividades que sean ilegales, que violen nuestras reglas o que puedan ser perjudiciales para otros visitantes.

Si usted envía información o una publicación a una sala de chat, tablón de anuncios o sección similar relacionada con un chat en este sitio de Internet, la información que usted presente, junto con su nombre de usuario, será visible a todos los visitantes, y tales visitantes podrán compartirla con otros. Por lo tanto, le pedimos que piense bien antes de escribir y que comprenda que esa información puede hacerse pública.

Podemos compartir información personal con otras compañías de terceros con las que colaboramos o contratamos para prestar servicios en nuestro nombre. Por ejemplo, si contratamos una compañía para que nos ayude a enviar y administrar el correo electrónico, podríamos proporcionarle a la compañía su dirección de correo electrónico y algunos otros datos para que le envíen un mensaje de correo electrónico en nuestro nombre. Del mismo modo, podemos contratar a compañías para que mantengan o manejen algunos de nuestros sitios de Internet, así como computadoras y programas relacionados.

Es posible que este sitio de Internet le permita ver su perfil de visitante e información personal relacionada y solicitar cambios en dicha información. Si esta función está disponible, incluiremos un enlace en este sitio de Internet con un título como “My Profile” (Mi Perfil) o palabras similares. Si hace clic en el enlace, irá a una página que le permitirá revisar su perfil de visitante e información personal relacionada.

Seguridad del sitio de Internet y la información

Usamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas razonables diseñadas para proteger la información que usted proporcione en este sitio de Internet. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar la seguridad de nuestro sitio de Internet; tampoco podemos garantizar que la información que usted nos suministre no será interceptada mientras nos la esté transmitiendo por Internet, y no somos responsables de los actos ilegales de terceros, como piratas informáticos.

Nuestras Prácticas de Comunicación en Línea

Podemos enviar boletines electrónicos, notificaciones del estado de cuentas y otras comunicaciones (por ejemplo, de marketing) periódicamente a diversas personas y organizaciones. También podemos enviar comunicaciones por correo electrónico relacionadas con temas como beneficios de salud generales, actualizaciones del sitio de Internet, condiciones de salud y otros temas de salud general. Le ofrecemos mecanismos de consentimiento apropiados, como opciones para no recibir nuestras comunicaciones de marketing y otras. Como ejemplo, para decidir no recibir ciertas comunicaciones, usted puede excluirse en la misma comunicación de correo electrónico o comunicarse con nosotros según se indica a continuación en la sección "Contáctenos". Tenga en cuenta que las opciones para no recibir nuestras comunicaciones pueden no aplicarse a ciertos tipos de comunicaciones, como estados de cuenta, actualizaciones del sitio de Internet y otras comunicaciones.

Información de Menores de 13 Años

No recopilamos intencionalmente ninguna información personal de menores de 13 años a través de este sitio de Internet sin recibir el consentimiento de los padres. Si cree que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años a través de este sitio de Internet, comuníquese con nosotros.

Contáctenos

Para comunicarse con nosotros acerca de esta política y nuestras prácticas de privacidad relacionadas, llame al 702-242-7000. Si usted cree que nosotros o alguna compañía asociada con nosotros usó indebidamente su información, comuníquese de inmediato con nosotros y denuncie dicho uso indebido.

Fecha de Vigencia

La fecha de vigencia de esta política es el 1 de enero de 2014.

Cambios en esta Política de Privacidad del Sitio de Internet

Podemos cambiar esta política. Si lo hacemos, dicho cambio aparecerá en esta página de nuestro sitio de Internet. También le proporcionaremos un aviso correspondiente y las opciones a su disposición, en este sitio de Internet y en otros lugares apropiados, según el alcance y la magnitud del cambio. Usted puede revisar esta política en cualquier momento para saber si hay actualizaciones.

Política de Protección del Número de Seguro Social: La protección de la información personal es importante para Health Plan of Nevada (HPN). Nuestra política es proteger la confidencialidad de los números del Seguro Social (Social Security numbers, SSN) que recibimos o recopilamos en el transcurso de nuestras actividades comerciales. Resguardamos la confidencialidad de los números del Seguro Social a través de diversos medios, que incluyen medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas diseñadas para protegerlos del acceso no autorizado. Es nuestra política limitar el acceso a los números del Seguro Social en la medida que sea lícito y prohibir la divulgación ilegal de los números del Seguro Social.